مشتری مداری اینستاگرام و ۳ روش طلایی جذب مشتری وفادار

مشتری مداری اینستاگرام

امروزه اینترنت در همه ابعاد زندگی ما نفوذ کرده است و حتی راه خود را به سوی کسب و کارها هم پیدا کرده و خود را در قالب فروش آنلاین به انسان ها تحمیل کرده است. این روزها بسیاری از افراد صاحب کسب و کار تصمیم گرفته اند که یا به طور کامل به پلتفرم های اجتماعی مانند اینستاگرام کوچ کنند و یا دست کم فعالیت خود را در این شبکه اجتماعی هم آغاز کنند. یکی از مهمترین موضوعاتی که در فروش آنلاین مطرح می شود مشتری مداری اینستاگرام است.

 البته این اصل در کسب و کارهای حضوری هم به شدت حضور پررنگی داشته و به طور کلی هر کجا بحث مشتری مطرح باشد قطعا مشتری مدار هم وجود دارد. در این مطلب قصد داریم تا به مشتری مداری اینستاگرام پرداخته و در مورد بهترین روش های مشتری مداری و برخورد با مشتریان در اینستاگرام هم توضیحاتی ارائه کنیم. اگر شما هم به دنبال برخورد بهتری با مشتریان خود هستید و می خواهید بیشتر در مورد برخورد مناسب با مشتریان بدانید تا انتهای این مطلب از وب سایت خرید فالوور اینستاگرام مای فالوور  همراه باشید.

Instagram customer orientation | مای فالوور Instagram customer orientation

منظور از مشتری مداری اینستاگرام چیست و این امر چه مزیتی دارد؟

پیش از این که بخواهیم در مورد روش های مشتری مداری اینستاگرام صحبت کنیم ابتدا خوب است بدانیم منظور از این عبارت و این کار چیست؟ هنگامی که شما یک کسب و کار برای خود دارید مشتریان شما حرف اول را می زنند. پس می بایست تا جایی که امکان دارد مطابق میل مشتری رفتار کنید تا در نهایت فرد با رضایت خاطر از پیش شما برود. این امر در کسب و کارهای آنلاین هم وجود داشته و برای آنها هم کاملا صدق می کند.

ابزار اسکجول استوری اینستاگرام ✔️ 4 مزیت زمان بندی استوری
حتما بخوانید..

یعنی فردی که یک کسب و کار آنلاین در فضای اینستاگرام دارد می بایست فضا را جوری پیش ببرد که مشتری وی کاملا از خرید خود راضی باشد. به این شکل است که این مشتری در خرید های بعدی هم به خود شما مراجعه کرده و به مشتری وفادار شما تبدیل می شود.

نکته مهم دیگری که در مورد مشتری مداری اینستاگرام مطرح می شود این است که اگر شما بتوانید این کار را به نحو احسن انجام دهید آنگاه تعامل های پیجتان به خوبی افزایش خواهند داشت. چرا که مشتری ها ارتباط قوی و صمیمی با شما برقرار می کنند و در نهایت هم این امر می تواند سبب افزایش تعداد فالوورهای پیج شما شود. پس رعایت مشتری مداری می تواند برای کسب و کار آنلاین شما به شدت کمک کننده باشد.

مشتری مداری و راه های مشتری مداری موفق در اینستاگرام

برای این که بتوانید مشتری مداری اینستاگرام را برای کسب و کار اینستاگرامی خود به خوبی پیاده سازی کنید برخی راهکارها وجود دارند. در ادامه به ذکر این راهکارها و همچنین شرح آنها خواهیم پرداخت.

  1. برخورد با مشتری در اینستاگرام به شکلی مناسب و حرفه ای
  2. توجه به مشتری و شناخت وی
  3. پرسیدن از نیازها و انتظارات مشتری

در ادامه با ما همراه باشید تا به شرح هر یک از این ۳ مورد مهم بپردازیم.

 ۱. برخورد با مشتری در اینستاگرام به شکلی مناسب و حرفه ای

نخستین و شاید مهمترین اصلی که در مشتری مداری اینستاگرام مطرح می شود چگونگی برخورد با مشتری در فضای اینستاگرام یا به طور کلی فضای کسب و  کارتان است. شما می بایست به گونه ای شایسته و در خور احترام با مشتری هایتان برخورد کنید. علاوه بر این پاسخگویی کامل و دقیق و همراه با اطلاعات کافی و مفید برای مشتری هم می تواند در این زمینه به شما کمک شایانی کرده و کسب و کار شما را کاملا حرفه ای و مجرب به معرض نمایش بگذارد.

ترفند استوری متوالی اینستاگرام ⚡️ آموزش انتشار استوری متوالی در اینستاگرام
حتما بخوانید..

به این شکل مشتریان  از کار شما رضایت کامل داشته و همین امر سبب می شود شما به عنوان یک کسب و کار و بیزینس مشتری مدار شناخته شوید و مشتریان خود را روز به رو بیشتر کنید. داشتن همدلی با مشتری هم مورد بعدی است که در این زمینه مطرح می شود. یک کسب و کار می بایست با نیازهای عاطفی مشتریان خود نیز آشنا بوده و آنها را مدنظر قرار دهد و سعی در درک متقابل مشتری خود داشته باشد.

۲. توجه به مشتری و شناخت وی

اصل بعدی که در مشتری مداری اینستاگرام قرار است راجع به آن صحبت کنیم توجه به مشتری تان و نیازهایی است که وی دارد. یک کسب و کار موفق در امر مشتری مداری سعی می کند نیازهای مشتریان خود را به خوبی شناسایی کرده و در راستای آنها گام بردارد. شما به عنوان صاحب یک کسب و کار می بایست حتما مشتری های خود را شناخته و از انتظاراتی که آنها از برند و بیزینس شما دارند مطلع باشید.

آنگاه به تامین و فراهم آوردن این نیازها پرداخته و بتوانید رضایت مشتری تان را به خوبی جذب کنید. به این شکل است که شما در نهایت به عنوان یک کسب و کار مشتری مدار شناخته می شوید که همواره اولویت خود را خواسته ها و نیازهای مشتریانش قرار داده و به چیزی به غیر از رضایت انها نمی اندیشد.

۳. پرسیدن از نیازها و انتظارات مشتری

در قسمت قبلی گفتیم یک از مهمترین اصل های مشتری مداری اینستاگرام این است که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار در مورد مشتری تان به خوبی شناخت کسب کرده و به خواسته ها و نیازهای مشتری توجه نشان دهید. انگاه در راستای رفع ین نیازها و براورده کردن خواسته ها گام بردارید. اما این امر را چگونه می توان محقق کرد؟ یکی از بهترین راهکارها برای این کار پرسیدن از مشتری ها در مورد این نیازها و خواسته ها و کسب اطلاعات در مورد انتظارات آنها است.

سئو اینستاگرام ⚡️ 5 نکته کلیدی سئو اینستاگرام برای افزایش ریچ و ایمپرشن
حتما بخوانید..

در اینستاگرام شما ابزارهای خوبی برای این کار در اختیار دارید. یکی از این ابزارها کامنت هاست. شما می توانید از مشتریان خود بخواهید نظرات، خواسته ها، نیازها و انتظاراتشان را در بخش کامنت ها با شما در میان بگذارند. دایرکت اینستاگرام هم ابزار دیگری برای اطلاع از خواسته ها و انتظاراتی است که مشتریان از شما دارند. استوری ها یک ابزار قدرتمند هستند که با آپشن هایشان می توانند به شدت کمک کننده باشند.

مثلا آپشن نظرسنجی و یا آپشن سوالات چهار گزینه ای در استوری هر دو ابزارهایی هستند که شما می توانید از آنها استفاده کنید و از مشتریانتان بخواهید نیازها و انتظاراتی که دارند را در چارچوبی که شما تعیین کرده اید بیان کنند. مثلا این که بین ۴ محصول ارائه شده کدام بیشتر مورد نیاز آنها است، یا این که با خرید و ارائه محصول X موفق هستند یا خیر!

بهترین روش مشتری مداری

بهترین روش مشتری مداری

یکی از بهترین کارهایی که در راستای انجام مشتری مداری اینستاگرام آن هم به بهترین نحو ممکن می توانید انجام دهید جا انداختن فرهنگ مشتری مداری است. به این شکل که شما می بایست کارکنان خود را برای این کار آموزش داده و از آنها بخواهید آن را به بهترین نحو ممکن پیاده سازی کنند. این گونه است که کلیه افرادی که در کسب و کار اینستاگرامی شما فعالیت می کنند به اصول مشتری مداری مورد نظر شما آگاه شده و آن را در کار خود پیاده سازی می کنند. در نتیجه هم مشتری با بیشترین میزان رضایت از شما خرید خواهد کرد.

نتیجه گیری درباره مشتری مداری اینستاگرام

اگر می خواهید کسب و کارتان به بهترین نحو ممکن نتیجه بگیرد حتما اصول مشتری مداری اینستاگرام را برای آن رعایت کرده و سعی کنید این کار را با بهترین کیفیت پیاده سازی کنید. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در رابطه با دیجیتال مارکتینگ بدانید از اینجا اقدام کنید. از اینکه تا انتهای این مطلب همراه ما بودید سپاسگزاریم.

پست های مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *